Polityka zwrotu kosztów
Zwrot i wymiana zakupionego produktu
1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wydania produktu bez podawania przyczyny. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Kupujący zwracając towar powinien przesłać Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz przesłać towar w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z poniższymi danymi kontaktowymi:
e-mail: sklep@4stories.com.pl, telefon +48 780 099 392
4stories, Dubois 9/64, 00-182, Warszawa
lub do paczkomatu Inpost WAW531M (Dubois 9 , Warszawa 00-182).
Oświadczenie powinno zawierać Adresata , informację co do odstąpienia od umowy, numer zamówienia i datę zamówienia/odbioru, Imię i Nazwisko klienta, adres klienta, podpis klienta oraz datę.
3. Klient powinien wysłać towar, który chce zwrócić lub wymienić razem z nieuszkodzonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, towary wysłane bez opakowania nie zostaną przyjęte do zwrotu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, na zasadzie wskazanej w pkt. 1, zarówno Sprzedający jak i Klient są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, co oznacza, że Sprzedawca nie zwróci Klientowi kosztu przesyłki, którą zapłacił za dostarczenie zamówienia do Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający fizycznie otrzymał produkty do zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Klient za zgodą Sprzedającego może w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu wymienić go na inny. W takim przypadku Kupujący powinien skontaktować się z Sprzedającym za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@4stories.com.pl.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
•w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
•w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
10. Reklamacją i wymianą nie są objęte towary otrzymane bezpłatnie bądź w ramach promocji "1+1", "2+2" za które Klient nie dokonał zapłaty.
11. Zwrot zakupu dokonanego w ramach promocji „1+1=3”, gdzie trzeci najtańszy produkt jest w cenie 0.01 zł bądź 0.00 zł, może zostać wykonany tylko całkowicie wraz z produktem, zakupionym po cenie promocyjnej 0.01 zł bądź 0.00 zł. W przeciwnym razie zwrot będzie pomniejszony o regularną cenę produktów, otrzymanych w ramach promocji na dzień dokonania zakupu ze strony internetowej 4stories.com.pl.
12. Zwrot zakupu dokonanego w ramach promocji „stwórz własny zestaw bransoletek”, może zostać wykonany tylko całkowicie. W przeciwnym razie zwrot będzie pomniejszony o regularną cenę produktów, otrzymanych w ramach promocji na dzień dokonania zakupu ze strony internetowej 4stories.com.pl.
13. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym biżuteria personalizowana, w tym w szczególności sekretniki ze zdjęciami, produkty z grawerem, indywidualnymi napisami, datami, grafikami lub innymi elementami wykonywanymi na zamówienie klienta, nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Powyższe nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady towaru.
14. Kolczyki ze względu na swój charakter użytkowania/przymierzania nie podlegają zwrotowi.
