Регламент інтернет-магазину 4stories

§1. Продавець та контакти

1. Інтернет-магазин 4stories, доступний за адресою https://www.4stories.com.pl, веде Едвард Васковський (Edward Waskowski), який здійснює господарську діяльність під фірмовим найменуванням Edward Waskowski, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (CEIDG), NIP (податковий номер): 5252933923, з адресою підприємства: вул. Боніфратерська 17/624, 00-203 Варшава, Польща, далі «Продавець».

2. Обслуговування замовлень, повернень та рекламацій здійснюється електронною поштою за адресою: sklep@4stories.com.pl.

3. Адреса для листування, рекламацій та повернень: 4stories, вул. Боніфратерська 17/624, 00-203 Варшава, Польща.

4. Номер телефону для вказання при відправленні повернень: +48 780 099 392.

5. Повернути товар також можна через поштомат InPost WAW89M, вул. Конвікторська 6, 00-206 Варшава, вказавши вищезгаданий номер телефону та адресу електронної пошти. Використання поштомату є добровільним.

§2. Визначення та загальні положення

1. «Клієнт» означає фізичну особу, юридичну особу або організаційну одиницю, що має правоздатність, яка користується Магазином. Фізична особа здійснює дії в межах своєї дієздатності, а якщо це вимагається положеннями закону — за згодою законного представника.

2. «Споживач» означає фізичну особу, яка здійснює з Продавцем правочин, що не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.

3. «Підприємець на правах споживача» означає фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, який випливає, зокрема, з предмета діяльності, внесеного до реєстру CEIDG.

4. «Товар» означає продукт, що пропонується в Магазині. «Персоналізований товар» означає несерійний товар, виготовлений за специфікацією Клієнта або спрямований на задоволення його індивідуальних потреб, зокрема товар з індивідуальним гравіюванням.

5. «Робочі дні» означають дні з понеділка по п'ятницю, за винятком законодавчо встановлених вихідних днів у Польщі.

6. Регламент визначає правила укладання договорів купівлі-продажу та користування електронними послугами Магазину. Договори укладаються польською мовою.

7. Регламент надається безкоштовно перед укладанням договору у спосіб, що дозволяє його отримання, відтворення та збереження.

8. Правила відмови, визначені в §8, та відповідальності за відповідність товару, визначені в §9, також застосовуються до Підприємця на правах споживача. Захист цієї групи в іншому обсязі регулюється відповідними положеннями закону та чіткими положеннями Регламенту.

§3. Пропозиція та оформлення замовлень

1. Інформація про продукти в Магазині є запрошенням до укладання договору. Опис визначає, зокрема, тип, матеріал, розмір, суттєві властивості та доступні варіанти товару.

2. Фотографії служать для презентації зовнішнього вигляду товару. Налаштування екрана можуть впливати на передачу кольорів. Природні відмінності, наприклад перлів або каменів, описуються біля відповідних продуктів. Це не обмежує відповідальність Продавця за відповідність товару договору.

3. Щоб зробити замовлення, Клієнт обирає продукт і варіант, надає необхідні дані для персоналізації (якщо замовляє її), додає товар у кошик, вказує контактні дані та дані для доставки, а також обирає спосіб оплати та доставки.

4. Перед оформленням замовлення Клієнт може перевірити та виправити дані та вміст кошика. Підсумок замовлення містить головні характеристики товарів, їхні ціни, знижки, вартість доставки та загальну суму до оплати.

5. Оформлення замовлення відбувається після прийняття Регламенту та використання кнопки з написом «Замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним, однозначним формулюванням. Замовлення є пропозицією укласти договір, поданою Клієнтом.

6. Автоматичне повідомлення, що підтверджує лише отримання замовлення, не означає його прийняття, якщо це прямо вказано в його змісті. Договір вважається укладеним з моменту надсилання Клієнту електронного листа з підтвердженням прийняття замовлення до виконання, або, щонайпізніше, з моменту надсилання підтвердження відправлення, якщо підтвердження прийняття не було передано раніше.

7. Продавець надає інформацію про прийняття або відмову у прийнятті замовлення не пізніше ніж протягом 2 робочих днів з моменту його оформлення. У разі відмови у прийнятті він негайно повертає отриману оплату тим самим способом, якщо Клієнт прямо не погодився на інший безкоштовний метод.

8. Продавець надає підтвердження укладення договору на тривкому носії, наприклад електронною поштою з текстом Регламенту або його додатком, разом із необхідною інформацією та роз'ясненнями щодо права на відмову від договору, у розумний строк після укладення договору, але не пізніше моменту доставки товару.

9. Зміни до укладеного договору потребують узгодження з Клієнтом. У разі перешкод у виконанні замовлення Продавець зв’язується з Клієнтом для узгодження подальших дій. До невиконання або затримки виконання договору застосовуються відповідні норми законодавства.

§4. Ціни та оплата

1. Ціни вказані у польських злотих і включають усі належні податки. Вартість доставки вказується окремо перед оформленням замовлення. Додаткові платні послуги потребують прямої згоди Клієнта.

2. Обов’язковою є ціна, узгоджена під час укладення договору. Подальші зміни цін та акції не впливають на вже укладені договори або права, набуті Клієнтами.

3. Оплата здійснюється електронним способом під час оформлення замовлення. Доступні платіжні інструменти представлені перед оформленням. Магазин не пропонує оплату готівкою при отриманні (накладений платіж) або окрему оплату банківським переказом після оформлення замовлення.

4. Виконання замовлення розпочинається після отримання підтвердження успішної електронної оплати, а у разі персоналізації — також після отримання матеріалів, необхідних для її виконання.

5. Повернення коштів здійснюється з використанням того самого методу оплати, який був використаний при купівлі, якщо Клієнт прямо не погодився на інший метод, що не тягне за собою додаткових витрат для нього.

6. Доступні способи доставки, країни доставки, обмеження та витрати вказані в Магазині щонайпізніше на початку оформлення замовлення, а опції, придатні для вибраної локації — перед його поданням. Доставка здійснюється на адресу або до пункту, вибраного Клієнтом.

7. Стандартний термін підготовки товару до відправлення становить до 2 робочих днів з моменту отримання підтвердження успішної оплати. У разі персоналізованих товарів цей термін починається з моменту виконання двох умов: підтвердження оплати та отримання повних матеріалів, що відповідають вимогам, вказаним біля продукту. Інший термін діє, якщо він був представлений та узгоджений перед покупкою або згодом прямо акцептований Клієнтом.

8. До терміну підготовки додається час перевезення, вказаний для вибраного способу доставки перед оформленням замовлення. Продавець перед покупкою повідомляє загальний термін доставки товару. Якщо сторони не домовилися про інше, передача товару Споживачеві відбувається без невиправданої затримки, не пізніше 30 днів з моменту укладення договору.

9. Якщо надіслані матеріали є неповними або не відповідають вказаним вимогам, Продавець контактує з Клієнтом, вказує необхідні доповнення та встановлює відповідний строк для їх надання. Подальший термін виконання визначається з урахуванням дати отримання коректних матеріалів. У разі відсутності співпраці з боку Клієнта Продавець може скористатися правами, передбаченими законодавством.

10. Про затримку Продавець інформує Клієнта, вказуючи причину та очікуваний термін. Клієнт зберігає законні права, пов’язані з невиконанням або затримкою виконання договору.

11. При доставці Споживачеві ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до нього з моменту передачі товару Споживачеві або вказаній ним третій особі, іншій, ніж перевізник. Виняток становить доручення товару перевізнику, самостійно обраному Споживачем, на вибір якого Продавець не мав впливу.

12. У разі пошкодження посилки рекомендується задокументувати її стан та зв’язатися з Продавцем. Складання протоколу про пошкодження або перевірка посилки в присутності кур’єра не є умовою використання прав споживача.

§6. Персоналізація

1. Обсяг персоналізації, вимоги до фотографій, доступна площа гравіювання та технічні обмеження описані біля кожного продукту. Перед оформленням замовлення Клієнт перевіряє зміст написів, написання імен, дати, варіант продукту та додані файли.

2. Продавець виконує персоналізацію на основі матеріалів та змісту, наданих Клієнтом, а також досягнутих домовленостей. Підготовка фотографії до гравіювання може включати кадрування, масштабування, зміну контрастності та перетворення до вигляду, відповідного для техніки гравіювання. Ці дії не можуть змінювати узгоджений зміст або істотний характер замовлення. Істотні зміни потребують узгодження з Клієнтом.

3. Якщо якість фотографії не дозволяє досягти узгодженого ефекту, Продавець просить іншу фотографію або узгоджує інше рішення.

4. Вірне відтворення помилкового змісту, наданого Клієнтом, зокрема помилкової дати або правопису, не становить саме по собі невідповідності товару договору, якщо Продавець виконав замовлення відповідно до домовленостей та з належною старанністю. Виправлення такого змісту може бути виконане як окрема платна послуга, після узгодження технічних можливостей та ціни.

5. Клієнт може звернутися з проханням про зміну персоналізації. Можливість виконання залежить від етапу робіт. Зміна після початку виконання потребує узгодження обсягу, можливих витрат та нового терміну. Це не обмежує права на рекламацію.

6. Клієнт повинен надавати матеріали, якими він може законно користуватися з метою виконання замовлення. Забороняється надсилати протиправний контент. Продавець використовує матеріали в обсязі, необхідному для обслуговування та виконання замовлення, а також для законного розгляду претензій. Публікація в рекламі або соціальних мережах потребує окремої підстави та відповідних дозволів.

7. Правила виключення права на відмову від договору для певних персоналізованих товарів вказані в §8. Персоналізація не скасовує право на рекламацію, в тому числі рекламацію гравіювання, фотографій або інших елементів послуги.

8. Продавець може організовувати акції на умовах, наданих Клієнту перед оформленням замовлення. Умови конкретної акції визначають, зокрема, термін її дії, продукти, на які поширюється акція, умови отримання знижки, кількість можливих застосувань в одному замовленні та можливість поєднання з іншими акціями. Зміни умов не порушують права, що випливають з раніше укладених договорів.

9. В акції «Купи 3, заплати за 2» знижка у розмірі 100% ціни нараховується на найдешевший продукт серед товарів, що підпадають під дане застосування акції. Ціна цього продукту після застосування знижки становить 0 зл. Знижка не розподіляється пропорційно між іншими продуктами. Продукт, на який поширюється знижка, розмір знижки та ціни до оплати вказані у підсумку замовлення перед покупкою та в його підтвердженні.

10. Покупка в межах акції не позбавляє права відмови від договору стосовно продуктів, для яких це право передбачено. Клієнт може повернути всі або вибрані продукти з дотриманням наведених нижче правил. Немає обов’язку повертати продукти, на які не поширювалася дана акція.

11. У разі відмови від договору стосовно всіх продуктів, що охоплюються даним застосуванням акції, Клієнт повертає також продукт, ціна якого була знижена до 0 зл. Продавець повертає суму, фактично сплачену за повернуті продукти. Витрати первинної доставки розраховуються відповідно до §8.

12. Якщо після часткового повернення залишені продукти продовжують відповідати умовам акції, Клієнт зберігає право на знижку. Право на акцію визначається за умовами та цінами, що діяли під час купівлі. Продавець не зменшує суму повернення на розмір знижки, на яку Клієнт продовжує мати право.

13. Якщо внаслідок часткового повернення Клієнт втрачає право на продукт за 0 зл, він може повернути і цей продукт. Якщо він залишить його собі, сума, що підлягає поверненню, зменшується на розмір знижки, наданої на залишений продукт, вказаний у підсумку початкового замовлення. Зменшення застосовується виключно в межах втраченого права на акцію і не може перевищувати суму, належну до повернення за повернуті продукти. Продавець надає Клієнту детальний розрахунок. Та сама знижка не відраховується повторно при наступних поверненнях з цього ж замовлення.

14. Якщо Клієнт повертає продукт за 0 зл разом із платним продуктом, Продавець не відраховує вартість повернутого безкоштовного товару. Повернення лише самого продукту, ціна якого становила 0 зл, не спричиняє повернення коштів за цей продукт. Якщо при наступному частковому поверненні Клієнт віддасть безкоштовний товар, вартість якого була раніше відрахована, Продавець враховує цю суму у повторному розрахунку, щоб не допустити подвійного обтяження Клієнта.

15. При наступних часткових поверненнях Продавець враховує попередні повернення продуктів, здійснені відшкодування та застосовані зменшення. Загальний розрахунок не може призводити до повторного стягнення тієї самої суми або до повернення, вищого за належне з даного договору.

16. Вищенаведені правила стосуються акції «Купи 3, заплати за 2». Умови інших акцій, включаючи подарунки, що надаються після досягнення певної вартості замовлення, визначаються окремо перед покупкою. До них не застосовуються автоматично правила зменшення суми повернення з пункту 6.

17. У випадку набору, що складається з окремих продуктів, правила акції та ціни окремих продуктів представляються перед покупкою. Продукт, що пропонується як одна цілісна одиниця, підлягає звичайній відмові як ціле, якщо право на відмову передбачено.

18. Цей параграф регулює розрахунок при відмові без пояснення причин. Він не обмежує права, що випливають з невідповідності товару договору, включаючи право на ремонт, заміну, зниження ціни або відмову на законних підставах. Акційна ціна, в тому числі 0 зл, не становить сама по собі підстави для відмови у прийнятті рекламації продукту, наданого в рамках договору.

§8. Відмова від договору без пояснення причин

1. Споживач та Підприємець на правах споживача можуть відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без пояснення причин, за винятком випадків, визначених у п. 12.

2. Термін починається з моменту вступу у володіння товаром уповноваженим Клієнтом або вказаною ним третьою особою, іншою, ніж перевізник. У випадку багатьох товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами при виконанні одного договору — з моменту вступу у володіння останнім товаром, партією або частиною; при регулярній доставці товарів протягом визначеного часу — першим з товарів.

3. Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати до його закінчення однозначну заяву про відмову, зокрема електронною поштою на sklep@4stories.com.pl, листом на адресу з §1 або через надану функцію кабінету Клієнта. Можна скористатися формою, розміщеною наприкінці Регламенту, але це не є обов’язковим. Відмова не вимагає попередньої згоди Продавця. У разі подання заяви через надану інтернет-функцію Продавець негайно передає підтвердження її отримання на тривкому носії.

4. Клієнт повинен відіслати або передати товар негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови, на адресу або до поштомату з §1. Термін вважається дотриманим, якщо товар буде відправлений до його закінчення.

5. Клієнт несе прямі витрати на повернення товару. Правила транспортування в межах рекламації визначає §9.

6. При відмові від усього договору Продавець повертає всі отримані платежі, включаючи витрати на доставку товару в межах найдешевшого звичайного способу доставки, що пропонувався для цього замовлення. Доплата за дорожчу вибрану доставку не підлягає поверненню.

7. При відмові стосовно частини замовлення повернення витрат первинної доставки охоплює різницю між стягнутою вартістю та вартістю доставки залишених товарів, яка випливала б з умов, прийнятих при покупці, якщо така позитивна різниця існує. Плата за доставку, яка при покупці була безкоштовною, заднім числом не нараховується.

8. Продавець здійснює повернення платежів негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову. Продавець може утриматися від повернення до моменту отримання товару або надання Клієнтом доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше, якщо він не запропонував самостійний збір товару.

9. Повернення здійснюється з використанням того самого методу оплати, який був використаний при покупці, якщо Клієнт прямо не погодився на інший метод, що не тягне за собою додаткових витрат для нього.

10. Клієнт повинен забезпечити захист продукту на час транспортування та, за можливості, додати його пакування та елементи набору.

11. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості, що виникло внаслідок використання товару у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, характеристик та функціонування, хіба що Продавець не поінформував про право на відмову від договору відповідно до закону. Зменшення вартості встановлюється індивідуально на основі стану повернутого товару та обсягу користування ним.

12. Право на відмову від договору не застосовується щодо несерійного товару, виготовленого за специфікацією Клієнта або призначеного для задоволення його індивідуальних потреб, відповідно до ст. 38 ч. 1 п. 3 Закону про права споживачів. Це стосується, зокрема, індивідуального гравіювання імен, дат, власної графіки, напису чи фотографії. Самим вибором стандартного варіанта з пропозиції не означає автоматично персоналізацію, що виключає відмову від договору.

13. Виключення звичайної відмови від договору не обмежує права через невідповідність товару договору. У разі відсутності необхідної інформації про право на відмову від договору застосовується законодавче продовження строку.

§9. Рекламації — невідповідність товару договору

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем на правах споживача за відсутність відповідності товару договору, що існувала в момент доставки та виявлена протягом 2 років з цього моменту, на засадах, визначених у Законі про права споживачів.

2. Товар повинен відповідати договору, зокрема опису, виду, кількості, якості, комплектності, функціональності та обґрунтованим очікуванням щодо довговічності й безпеки, з урахуванням публічних запевнень на законодавчих засадах. Відповідальність також охоплює узгоджену персоналізацію та елементи, надані в межах договору.

3. Рекламацію можна подати у будь-якій формі, зокрема електронною поштою. Для покращення обслуговування варто надати контактні дані, номер замовлення або інший доказ покупки, опис проблеми та вимогу. Формуляр, фотографії, чек та оригінальна упаковка не є умовами прийняття рекламації.

4. Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання, на довговічному носії, зокрема електронною поштою. Відсутність відповіді на рекламацію Споживача у встановлений законом строк означає її визнання. Очікування на транспортування або огляд не розпочинає цей строк спочатку.

5. Клієнт може вимагати ремонту або заміни. Продавець може змінити обраний спосіб на інший, якщо вибір Клієнта є неможливим або вимагав би надмірних витрат. Якщо обидва способи є неможливими або вимагали б надмірних витрат, Продавець може відмовитися привести товар у відповідність. При оцінці витрат враховуються всі обставини, зокрема значення невідповідності, вартість товару, що відповідає договору, та незручності для Клієнта.

6. Ремонт або заміна здійснюється за кошт Продавця, у розумний строк після інформування про невідповідність і без надмірних незручностей для Клієнта, з урахуванням специфіки товару та мети покупки. Клієнт надає доступ до товару, а Продавець забирає його за власний кошт, наприклад, забезпечуючи оплачену пересилку. Клієнт не несе плати за звичайне користування товаром, який згодом замінено.

7. Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, коли Продавець відмовився привести товар у відповідність, не привів його у відповідність відповідно до закону, невідповідність залишається попри вжиту спробу, невідповідність є настільки суттєвою, що виправдовує таку вимогу одразу, або із заяви Продавця чи обставин випливає, що він не приведе товар у відповідність у розумний строк або без надмірних незручностей.

8. Зниження ціни є пропорційним до співвідношення вартості невідповідного товару до вартості товару, що відповідає договору. Повернення суми здійснюється негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про зниження ціни.

9. Відмова від договору через невідповідність не застосовується, якщо невідповідність є неістотною. Презумується, що вона є істотною. Якщо невідповідність стосується частини товарів, можна відмовитися від договору щодо них, а також щодо інших товарів, придбаних разом із ними, якщо не можна розумно очікувати залишення лише товарів, що відповідають договору.

10. При відмові від договору через невідповідність Клієнт негайно повертає товар за кошт Продавця. Повернення ціни здійснюється негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання товару або доказу його відправлення. Повернення коштів здійснюється тим самим методом платежу, якщо Клієнт прямо не погодиться на інший безкоштовний метод. Клієнт може утриматися від оплати ціни до виконання обов’язків Продавця, що випливають зі ст. 43d та 43e Закону про права споживачів.

11. Рекламації оцінюються індивідуально, з урахуванням стану товару, причини пошкодження, узгоджених властивостей та засад законодавчої відповідальності. Знижка, персоналізація, можливість заміни фотографій чи акційний характер послуги не виключають самі по собі відповідальність за відповідність товару договору.

12. У разі відмови у прийнятті рекламації Продавець надає обґрунтування та узгоджує спосіб повернення довіреного продукту. Виконання платного ремонту або іншої платної послуги вимагає попереднього узгодження з Клієнтом її обсягу та ціни.

13. На підставі ст. 558 §1 Цивільного кодексу виключається відповідальність Продавця за титулом гарантії перед Клієнтами, які не є Споживачами або Підприємцями на правах споживача. Виключення не діє у випадку підступного приховування дефекту Продавцем або в інших випадках, де цьому суперечать імперативні норми права.

§10. Гарантія та добровільна заміна

1. Законодавча відповідальність згідно з §9 є незалежною від гарантії. Якщо гарантію надано в документі, описі продукту чи рекламі, вона діє відповідно до гарантійної заяви та норм права. Цей Регламент не скасовує такі зобов’язання.

2. Інформація про надану гарантію, гаранта, обсяг, період, територіальне охоплення та спосіб користування надається разом із пропозицією та в гарантійній заяві. Гарантія не виключає, не обмежує та не призупиняє законодавчі засоби захисту через невідповідність товару договору.

3. Клієнт може протягом 14 днів після отримання повноцінного товару звернутися за добровільною заміною на інший продукт або розмір. Заміна вимагає узгодження доступності, можливої доплати або повернення різниці, а також витрат на транспортування перед її виконанням.

4. Добровільна заміна не стосується товарів, виготовлених за індивідуальною специфікацією, хіба що Продавець погодиться на інше. Це обмеження не стосується заміни в межах рекламації або права на відмову, що передбачено в §8.

§11. Електронні послуги

1. Продавець забезпечує безкоштовний перегляд пропозиції та користування формою замовлення, а також контактною формою. Якщо доступно Обліковий запис Клієнта або розсилка новин, також застосовуються ч. 4–5.

2. Користування вимагає пристрою з доступом до Інтернету, актуального браузера, що підтримує функції Магазину та необхідні файли cookie, а також — для замовлення, облікового запису та контакту електронною поштою — активної адреси електронної пошти. Матеріали для персоналізації повинні відповідати вимогам формату та розміру, вказаним біля форми завантаження.

3. Договір щодо форми замовлення розпочинається з моменту початку користування та закінчується після відправлення замовлення або відмови від форми. Це не впливає на чинність укладеного договору купівлі-продажу. Послуга контактної форми діє до відправлення повідомлення або припинення користування формою.

4. Договір про ведення Облікового запису укладається з моменту завершення реєстрації або першої успішної активації облікового запису в наданій системі. Він є безкоштовним і укладається на невизначений термін. Клієнт може в будь-який час вимагати видалення Облікового запису електронною поштою, безкоштовно. Видалення Облікового запису не скасовує договори купівлі-продажу або претензії та не означає видалення даних, зберігання яких вимагається законом.

5. Розсилка новин (newsletter) є добровільною і вимагає підписки та необхідних згод. Послуга надається безкоштовно на невизначений термін до моменту відмови за допомогою посилання в повідомленні або контакту з Продавцем. Відмова є безкоштовною і не впливає на виконання покупок.

6. Клієнт не може надавати незаконний контент, порушувати права інших осіб, розсилати спам або навмисно перешкоджати роботі системи. Клієнт повинен захищати логін-дані та не надавати доступ до них стороннім особам.

7. Продавець може обмежити доступ до Облікового запису в обсязі, необхідному для усунення конкретного порушення закону або безпеки. Продавець інформує про причину та можливість контакту; якщо обставини дозволяють, заздалегідь закликає припинити порушення. Обмеження має бути пропорційним і не позбавляє прав з укладених договорів.

8. Рекламації щодо роботи електронних послуг можна направляти на дані з §1, описуючи проблему та надаючи контакт для відповіді. Продавець відповідає на довговічному носії протягом 14 днів після отримання рекламації. Щодо Споживача відсутність відповіді у цей строк викликає ефект, визначений у ст. 7a Закону про права споживачів.

§12. Персональні дані

1. Адміністратором даних є Продавець, ідентифікований у §1. Контакт щодо персональних даних: sklep@4stories.com.pl або адреса для листування з §1.

2. Дані, необхідні для прийняття та виконання замовлення, обробляються з метою виконання договору або дій на вимогу Клієнта до його укладення, на підставі ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR. Документація, що вимагається законом, обробляється на підставі ст. 6 ч. 1 літ. c GDPR, а дані, необхідні для встановлення, захисту або висунення претензій — на підставі ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR, у межах законного інтересу адміністратора.

3. Покупка та прийняття Регламенту не є згодою на маркетинг або публікацію фотографій. Згоди, необхідні для додаткових цілей, є добровільними та окремими; їх можна відкликати без впливу на законність попередньої обробки.

4. Надання даних є добровільним, проте дані, необхідні для виконання замовлення, є умовою його реалізації. Фотографії та контент для персоналізації використовуються виключно у законних цілях, описаних в інформації про обробку даних.

5. Особа, якої стосуються дані, має згідно з принципами GDPR права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних та заперечення, а також право на скаргу до Голови Управління захисту персональних даних. Не кожне право застосовується в кожній ситуації; обов’язок зберігання документів може обмежувати їх видалення.

6. Детальна інформація, зокрема про одержувачів, періоди зберігання, передачу даних за межі ЄЕЗ, права та принципи щодо файлів cookie, міститься в Політиці конфіденційності, доступній за адресою https://www.4stories.com.pl/policies/privacy-policy, а також при зборі даних. Прийняття Регламенту не замінює надання цієї інформації або необхідних згод.

§13. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може скористатися позасудовим вирішенням спорів, зокрема перед відповідним воєводським інспектором Торгової інспекції. Інформація про процедури та засади доступу міститься на сторінці https://polubowne.uokik.gov.pl. Участь Продавця у провадженні залежить від його згоди, хіба що обов’язок участі випливає з норм права.

2. Якщо рекламація не призведе до вирішення спору, Продавець надає Споживачеві на довговічному носії вимагану законом заяву про згоду або відмову від участі у позасудовому провадженні, із зазначенням відповідного органу у разі згоди.

§14. Прикінцеві положення

1. Регламент діє з 15.09.2026 р. До замовлень застосовується версія, чинна на момент укладення договору. Нові правила не змінюють розрахунки раніше укладених договорів, хіба що сторони ефективно узгодять інше, без порушення законодавчих прав.

2. Зміни щодо майбутніх замовлень публікуються із зазначенням дати. Зміна діючих договорів про Обліковий запис або розсилку новин вимагає згоди Клієнта або іншої конкретної правової підстави, з дотриманням інформаційних обов’язків та прав Клієнта.

3. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс, Закон про права споживачів та Закон про надання послуг електронним шляхом. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, що випливає з норм, які не можна виключити договором і які були б застосовні за відсутності вибору права.

4. Положення Регламенту не обмежують імперативні права Клієнта. У разі суперечності застосовуються відповідні норми. Підсудність суду встановлюється згідно з чинними нормами.